作為開發客戶的老手,有幸和新手們一起經歷過開發客戶的歷程,總結一二,希望你能找到自己的節奏。
沒有哪個外貿業務員是不開發客戶的,但是開發的效果怎么樣,其實網上很少有人說,因為大部分人的客戶開發數據都非常慘。
數據這么慘,并不意味著開發客戶無效啊。厲害的人總是掌握著最好的資源。
然而網上各種圈子和論壇說的最多的是怎么找郵箱,怎么寫開發信,大家也樂于看這樣的東西,現在用不著先收藏唄。
然而該迷茫的還是繼續迷茫,因為總感覺使不上勁,堅持不下來的,只能離開。沒單的日子其實挺苦的,不光自己急,老板也急,遇到水平差的老板,說話能逼死你。
是時候看看自己的庫里面到底有多少有效的客戶了。我相信至少90% 以上的新手都不會做這項工作。因為在他們的意識里,如果公司要求我一個月開發100 個客戶,累計發1000 封開發信,能把這些任務完成都了不起了,哪有其他的時間。
然而領導會想沒有效果就是發的少了,繼續發,先把量做上去;有詢盤沒有成交,肯定是業務郵件寫的有問題,或者直接否定業務的能力。就是這樣的怪圈,我們一直在里面轉,在這里面虛耗了光陰。
其實開發客戶的時間就是無底洞,粗放的管理運營模式適合產品或者平臺紅利期階段,錯過了就得創新模式。
回到主題,在找客戶聯系方式之前,我們有一項更重要的事情需要做,就是當我們用關鍵詞搜索出一大堆網站的時候,我們怎么判斷哪些是我們的潛在開發客戶。
相關性。相關性越強,客戶價值越高
前段時間發開公司公海的客戶,就發現很多有意思的客戶。
D類:完全不相關的- 賣蔬菜的,做美容的,新聞網站等
應該是完全小白階段錄的客戶。我發到公司群里面,認領的人都哈哈大笑。
C類: 勉強有點關系但肯定不是開發對象的- 迪卡龍等國際大牌,Groupon 等平臺。
開始會辨別網站,但是根本不知道這些網站具體是干什么的。
B類:有點關系的-電子產品商城,運動產品商城
內心覺得只要是賣東西的都可以合作。其實稍微有點規模的公司光靠發info 或者support 郵箱,99.99% 是不會收到任何回復的。而且這類公司一般都是分銷大牌產品。
A類:相關度極高的客戶-永遠在庫里,但是沒有成交甚至沒有回復郵件。
知道這類客戶是潛力用戶,但是沒有進一步分析,進行重點開發。沒有意識到資源的稀缺性。
我的實操: 我在分揀公海客戶的時候,一般都是挑揀相關度最高的客戶。查看30個,可能只有3個是高相關性的客戶,優質的資源其實是有限的。這些精選出來的客戶再通過客戶分析找到聯系方式,結合精心打造的郵件,回復率輕輕松松超過50%。
如果提高辨識潛力客戶的能力?
我覺得只要有良好的英語基礎,可以無障礙瀏覽國外網站,通過大量瀏覽網站,對各類網站的特點都比較熟悉之后,剔除不相干客戶的能力就可以大大增強。沒有捷徑,只有多看,多總結。
插一段:我入行的時候做了一段時間的B2C運營, 具體工作是每周和每月都要做競爭對手報表分析發給部門經歷和老板看。那時候咱還年輕啥都不懂,工作自然不敢懈怠,每天都要瀏覽成百上千的網站。沒想到這段經歷造就了我現在找客戶的時候,不少網站掃一眼就可以判斷對我來說有沒有價值。感謝過去的付出。