從工作角度來(lái)上說(shuō),我先談?wù)勛约旱膶?duì)不同地區(qū)的員工的的不同印象
亞洲地區(qū):除中東地區(qū)外,其它區(qū)域普便更能接受中式管理風(fēng)格,不會(huì)過(guò)于介意在非工作時(shí)間談工作,也更容易和中國(guó)員工打成一片,成為朋友。特別是印度,日本等國(guó)的員工,其敬業(yè)度,其勤勉程度,完全不輸中國(guó)員工,甚至更普遍更優(yōu)秀。
中東地區(qū):非洲地區(qū)的員工普遍素質(zhì)一般,但忠誠(chéng)度普遍比較高,這和中國(guó)公司在非洲地區(qū)的相對(duì)來(lái)說(shuō),工資比本地公司高一些,素質(zhì)也高有關(guān),所以不乏真正優(yōu)秀的進(jìn)來(lái)。
歐洲地區(qū):總的來(lái)說(shuō),員工基本素質(zhì)比較好,但是由于中國(guó)公司在歐洲的地位,我們很難招到真正頂尖的員工。需要公司有比較強(qiáng)的能力提升體系做支撐,否則在技術(shù)方面,他們也非常容易和公司的發(fā)展脫節(jié)。歐洲員工,特別是北歐,西歐的員工,普遍工作效率比較高,但不能接受中國(guó)公司這種瘋狂的,幾乎是24*7的運(yùn)營(yíng)模式
但不管是哪個(gè)國(guó)家的,有一點(diǎn)通識(shí)的印象:就是溝通能力普遍大大強(qiáng)于中國(guó)員工。
(注:以上只是一個(gè)粗略的印象,限于本人區(qū)域性經(jīng)驗(yàn)的原因,沒(méi)有談到拉美的員工,盡情諒解。)
在戰(zhàn)場(chǎng)一線(xiàn),中方和外籍的銷(xiāo)售隊(duì)伍團(tuán)結(jié)一致,無(wú)比重要。但是可惜的是,很多中國(guó)公司在國(guó)際化銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè),管理等方面都有比較嚴(yán)重的問(wèn)題,典型的有:
1) 一些外籍員工在入職時(shí)考察不夠,由于不熟悉情況,導(dǎo)致工資過(guò)高,但發(fā)揮的作用卻十分有限,后期降薪難以處理,并形成與中方員工之間的有較大的矛盾
2) 優(yōu)秀的外籍,在銷(xiāo)售中發(fā)揮了重大的作用,但是在公司架構(gòu)體系中,沒(méi)有相應(yīng)的職權(quán)參與重大決策,知情權(quán)也普遍有限,被當(dāng)作雇傭軍使,導(dǎo)致外籍長(zhǎng)期不滿(mǎn)
3) 重要客戶(hù)被一方壟斷,即要么被外籍或是被中方把持,導(dǎo)致雙方不滿(mǎn)意
4) 銷(xiāo)售壓力只傳遞給中方,外籍無(wú)法感受到壓力,也沒(méi)有緊迫感。
5) 但是在售前技術(shù)討論的郵件里,往往寫(xiě)著寫(xiě)著就成了中國(guó)人之間的自說(shuō)自話(huà),外籍員工完全被大家集體忽略了,導(dǎo)致項(xiàng)目溝通出現(xiàn)問(wèn)題。
6) 公司的培訓(xùn)體系,往往還是以中方員工為主,外籍員工在獲取公司最新產(chǎn)品資訊方面,往往是落后并少于中方員工,導(dǎo)致外籍員工在傳遞公司產(chǎn)品價(jià)值方面打折扣。
7) 中國(guó)公司的獎(jiǎng)罰政策,很多很隨意,甚至往往無(wú)法律依據(jù),因此無(wú)法適用于外籍員工。對(duì)于獎(jiǎng)金有額外規(guī)定的國(guó)家,激勵(lì)制度定得太隨意,公司無(wú)法兌現(xiàn)時(shí),往往可能引發(fā)法律糾紛。在銷(xiāo)售領(lǐng)域,尤其嚴(yán)重。
8) 中方公司以自己為大,聽(tīng)不進(jìn)去外籍的意見(jiàn),在不了解國(guó)情的情況下,導(dǎo)致處處碰壁。
由于種種以上典型弊病的存在,給國(guó)際化的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作業(yè)造成了極大的困難,解決這個(gè)問(wèn)題是很困難的,可以說(shuō)如果一個(gè)公司的企業(yè)文化是封閉的而不是開(kāi)放的,是長(zhǎng)官意識(shí)濃重,民主決策機(jī)制極弱,HR又是以為中方為主導(dǎo),不深入本地情況,不做專(zhuān)業(yè)的跨文化融合工作,更沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制保障的話(huà),上述挑戰(zhàn)是根本無(wú)解的。