一貫被認(rèn)為是“慢”行業(yè)的教育行業(yè)，近幾年突然“快”了起來。
當(dāng)不少行業(yè)正疲于應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)人口及流量紅利觸頂和資本的寒冬，教育行業(yè)卻由在線教育牽頭，呈現(xiàn)出爆發(fā)式逆勢增長。眼下，在線教育用戶及使用率的增長勢頭不僅依舊堅挺，且月活躍用戶規(guī)模增長率已領(lǐng)跑各消費產(chǎn)業(yè)。
教育行業(yè)為何能一路逆風(fēng)猛進(jìn)？“快”起來的教育行業(yè)，又能否實現(xiàn)高增速與“慢”行業(yè)本質(zhì)的平衡？在11月25日-26日舉辦的“GET2019教育科技大會”上，騰訊廣告大客戶銷售運營總經(jīng)理張敏毅與騰訊廣告大客戶運營高級總監(jiān)李小軻作為分享嘉賓，與數(shù)千名教育行業(yè)從業(yè)者共同探討教育行業(yè)如何從營銷層面“快”、“慢”兼顧，長線布局。
騰訊廣告大客戶銷售運營總經(jīng)理張敏毅
在“GET2019教育科技大會”上進(jìn)行分享
堅守“慢”行業(yè)本質(zhì)，適時尋機(jī)“快”跑
張敏毅表示，教育行業(yè)的快速增長，相當(dāng)程度上源自大量未被滿足的用戶需求被廣告營銷激活。同時，教育“慢”行業(yè)的本質(zhì)未變，從業(yè)者需要在高速增長中保持冷靜思考，堅守教育行業(yè)對“人”的長線服務(wù)。
對于上述思維在營銷層面的應(yīng)用，張敏毅認(rèn)為“快”與“慢”的協(xié)同，本質(zhì)上是“持續(xù)價值增長”為核心的長線思維。一方面，正視“慢”行業(yè)本質(zhì)，從洞察“人”的痛點和需求出發(fā)，提升心智層面的認(rèn)同，提升LTV（用戶生命周期）價值；另一方面，適時把握行業(yè)、市場和第三方平臺的紅利，乘風(fēng)起勢，抓住高速增長的機(jī)遇。
歸本“育人”，“慢”行業(yè)的長線布局
張敏毅在分享中提到，教育行業(yè)需要避免急功近利式的拓客和交易，更應(yīng)該從用戶群體需求洞察開始，回歸于用戶價值創(chuàng)造這一根本。
因此，騰訊廣告在與教育行業(yè)的合作中，一直將“人”的洞察作為營銷起點。通過深入各線級城市的消費者研究，騰訊廣告從三個維度深入洞察用戶群體需求，包括：家長的人設(shè)畫像及影響因素，學(xué)科輔導(dǎo)行為差異，以及線上購課決策路徑。基于以上用戶群體洞察，騰訊廣告一方面為營銷投放制定更合理的策略，另一方面可為品牌提供迎合受眾痛點，符合受眾喜好的創(chuàng)意指引，避免素材的同質(zhì)化。
如果說用戶群體洞察和精準(zhǔn)創(chuàng)意投放能促成“交易”，那么教育行業(yè)想要獲得更高的LTV，還需要考慮如何與用戶建立“交情”——獲得更高的心智認(rèn)同。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，較高的心智水平不僅帶來更高的營銷回報，還能提升用戶群體在試聽、購課、復(fù)購各個環(huán)節(jié)上的轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)更長線的用戶群體運營。
為提升廣告對心智的影響力，騰訊廣告探索出數(shù)據(jù)、場景、創(chuàng)意三方面的品效協(xié)同路徑，并借助Uplift廣告增效衡量，通過科學(xué)方法衡量廣告帶來的品效提升。以VIPKID與《中餐廳》的IP合作為例，通過綜藝內(nèi)容植入及場景化溝通，提升受眾心智指數(shù)，隨后進(jìn)行效果廣告追投帶動轉(zhuǎn)化提升，并顯著降低了轉(zhuǎn)化成本。
“將對流量的關(guān)注，轉(zhuǎn)變?yōu)閷π闹堑年P(guān)注，心智即流量。”張敏毅表示，教育行業(yè)要回歸“育人”本質(zhì)，就要讓品牌建立與用戶心智的連接，從而獲得更大的LTV，創(chuàng)造真正的長期價值。
乘風(fēng)起勢，“快”出手把握紅利商機(jī)
對于行業(yè)動態(tài)變化所產(chǎn)生的風(fēng)口與紅利，張敏毅認(rèn)為教育行業(yè)應(yīng)盡可能多的抓取，使之成為短期拓客與長期運營的有效助力。
其中，正處于高速增長且已深入滲透日常生活的微信小程序，不僅是流量紅利，更是實現(xiàn)可持續(xù)的用戶與營收增長的平臺。一些品牌已經(jīng)摸索出適合教育行業(yè)的一系列小程序玩法，包括：“一鍵授權(quán)”短鏈拉新，電商拼團(tuán)式的社交裂變，以及矩陣式運營打造增長閉環(huán)。
而無論是小程序，還是要借勢其它營銷機(jī)遇，騰訊廣告都能通過基于數(shù)據(jù)與算法實現(xiàn)的智能投放體系，以“機(jī)器的力量”提升營銷投放的效率與效果。
釋放技數(shù)潛力，“快”招布“慢”局
在26日舉行的“精細(xì)化運營下快速發(fā)展”分論壇上，李小軻表示，騰訊廣告的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、鏈路能力優(yōu)化，能夠?qū)崿F(xiàn)營銷與用戶價值的耦合，幫助教育行業(yè)以“快”招布“慢”局，在營銷中實現(xiàn)“慢”長線與“快”增長的協(xié)同。
騰訊廣告大客戶運營高級總監(jiān)李小軻
介紹騰訊廣告的技數(shù)引擎
數(shù)據(jù)能力方面，騰訊廣告為教育行業(yè)定制了覆蓋用戶端、行業(yè)端、投放端的豐富、多維標(biāo)簽體系，幫助教育品牌高效定位潛在用戶群體，并且可以依托包括Lookalike人群擴(kuò)展，關(guān)鍵詞、歷史互動、特定時間節(jié)點等多種定向方式，實現(xiàn)與廣告主的業(yè)務(wù)和需求相匹配的定向方式。同時，借助Marketing API開放數(shù)據(jù)能力，可為不同類型的廣告主，提供便捷的自動化、程序化服務(wù)，提升投放效率。
產(chǎn)品方面，在投放前期，提供冷啟動、優(yōu)先起量、優(yōu)先拿量等基礎(chǔ)起量產(chǎn)品，以不同方式攻克初期起量難題。起量后，可通過oCPX智能出價，穩(wěn)控投放成本，還可通過不同出價模式進(jìn)行特定的深度轉(zhuǎn)化目標(biāo)優(yōu)化，滿足廣告主的細(xì)分需求。今年騰訊廣告還新推出“商品廣告SDPA”，給普通廣告搭建商品知識圖譜，實現(xiàn)更精確的群體匹配。
鏈路優(yōu)化方面，騰訊廣告根據(jù)教育行業(yè)的細(xì)分需求，提供購課、表單、APP或公眾號等常用轉(zhuǎn)化鏈路的優(yōu)化，滿足廣告主的多種營銷需求。
在教育行業(yè)逆勢增長，且市場需求熱度持續(xù)走高的當(dāng)下，無論是“快”還是“慢”，都是教育行業(yè)在未來贏得持續(xù)發(fā)展不可或缺的途徑。從短期快速拓客，到長線提升LTV，本質(zhì)都在于不斷為用戶創(chuàng)造價值。因此，騰訊廣告在與教育行業(yè)的合作中，也將堅定地以用戶價值作為核心，從而構(gòu)建用戶價值、客戶價值與商業(yè)價值的生態(tài)共同體，實現(xiàn)三者共同的長效增長。
圖文來源：騰訊廣告
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