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不知道客戶是一個怎樣的人，正因為如此，不知道怎么聯系這個客戶，又不知道說什么。 這里要給大家推薦一個分析客戶的工具。如果這個客戶是在領英上面開發的，或者在其他地方開發的，但是有他的領英賬號，那么接下去就非常好辦了。 

首先我們要安裝谷歌瀏覽器插件 Crystal，在谷歌菜單欄——查找更多工具——擴展程序中安裝，選擇注意谷歌插件程序安裝的時候是需要外網。

點擊菜單欄上面的圖標，在實用之前，首先要注冊一下，注冊填寫郵箱密碼，后面有一些問題，任意選擇即可通過。

接著我們進入領英，點擊任意好友用戶頭像，進入他的個人主頁界面。

再點擊菜單欄上的插件圖標，就會顯示載入中的情況，第一次進入的時需要登錄一下。

過幾十秒鐘的時間載入完畢，我們就能看到個人信息了

這里我們可以看到里面有對她初步的評估，比如說這個人喜歡直接打電話和快速的會議。避免跟聊無聊的工作話題。

接著再拖到下方更詳細的說明中，我們發現她如果一項成就未被認可就會感覺到不高興，所以跟她打交道，經常要夸贊她。

從這里的Motivation我們又看出，這個人特別喜歡得到別人的認可。我們還可以看到跟她交流應該避免的事情等等諸如此類的介紹。 

工具中的文字內容要熟練掌握，先找幾個好友先測試一下，看看如何把工具中的內容和客戶實際的情況匹配起來，盡信工具不如無工具。該用免費查看10個用戶信息一個月，更高級需要升級。

工具對于客戶的分析，這個工具更大的作用是讓我們有一個參考，可以學習一下工具對客戶的描述方法，熟練了之后，自己對客戶做一個類似的分析圖譜，掌握如何了解客戶熟悉的步驟。