消費(fèi)者在使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行查找、操作或購買時(shí),希望獲得順暢且貼合其需求的體驗(yàn)。本指南將概括介紹吸引移動(dòng)用戶以及衡量其對(duì)貴公司的價(jià)值的最佳做法。
1. 與移動(dòng)用戶建立聯(lián)系
確保您撰寫的廣告文字對(duì)使用各類設(shè)備的用戶都極具吸引力。理由:如果一條號(hào)召性用語在一類設(shè)備上能夠吸引用戶,那么在其他設(shè)備上往往也具有相同的效果。
利用 IF 函數(shù)或廣告定制工具直接吸引移動(dòng)用戶。理由:您可以突出強(qiáng)調(diào)那些在移動(dòng)設(shè)備上效果尤佳的號(hào)召性用語或優(yōu)惠活動(dòng),例如“通過手機(jī)購買”或“在移動(dòng)設(shè)備上輕松預(yù)訂”。
利用廣告附加信息提升移動(dòng)廣告質(zhì)量。理由:附加信息可以提供更多信息,還可以為客戶提供更多與您進(jìn)行互動(dòng)的方式。
附加鏈接:用戶可以直接抵達(dá)您網(wǎng)站上的具體網(wǎng)頁
附加宣傳信息:宣傳您的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同的方面
附加電話信息:讓用戶致電您的商家 如果您的主要目標(biāo)是吸引來電,請(qǐng)使用來電專用廣告
結(jié)構(gòu)化摘要:突出強(qiáng)調(diào)您所提供的產(chǎn)品及服務(wù)的某個(gè)具體特點(diǎn)
附加價(jià)格信息:展示貴公司的核心產(chǎn)品和服務(wù)及其價(jià)格
附加地址信息:吸引客戶訪問實(shí)體店
附加關(guān)聯(lián)商戶地址信息:在消費(fèi)者決定要買什么和去哪里買的時(shí)候吸引他們
附加評(píng)價(jià)信息:分享正面的評(píng)論、褒獎(jiǎng)或第三方評(píng)級(jí)
附加應(yīng)用信息:提高應(yīng)用下載量并吸引更多用戶點(diǎn)擊訪問您的網(wǎng)站
附加短信信息:通過短信與客戶交流
提示:對(duì)于附加電話信息和附加短信信息,請(qǐng)使用本地電話號(hào)碼(如果有)。本地電話號(hào)碼可以向用戶表明您的商家就在附近,從而提高相關(guān)性,進(jìn)一步取得用戶信任。
利用再營銷和目標(biāo)客戶匹配等工具,在各種渠道間提供順暢的體驗(yàn)。理由:移動(dòng)用戶在訪問您的網(wǎng)站、訪問您的店鋪、向您致電和發(fā)送短信等不同階段,會(huì)從一種設(shè)備轉(zhuǎn)換到另一種設(shè)備,而您應(yīng)該配合他們進(jìn)行轉(zhuǎn)換。
2. 提供出色的移動(dòng)網(wǎng)站和應(yīng)用體驗(yàn)
利用移動(dòng)網(wǎng)址針對(duì)移動(dòng)用戶靈活調(diào)整體驗(yàn)。理由:移動(dòng)用戶期望良好的網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)。切勿因?yàn)樘峁iT面向桌面設(shè)備的著陸頁而令他們失望。
使移動(dòng)著陸頁與客戶在購買歷程中所處的階段保持一致。理由:如果某些關(guān)鍵字適合用于輔助而非完成移動(dòng)轉(zhuǎn)化,您的著陸頁應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)。
確保移動(dòng)網(wǎng)站上的電話號(hào)碼可以點(diǎn)擊。理由:電話是與用戶建立跨渠道聯(lián)系的一種重要方式。
制作通用應(yīng)用廣告系列,提高應(yīng)用下載量和應(yīng)用內(nèi)操作次數(shù)。理由:這些自動(dòng)廣告系列利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),根據(jù)用戶所處情境為其提供量身定制的體驗(yàn)。
優(yōu)化應(yīng)用的詳情頁面。理由:詳情頁面是指應(yīng)用廣告的著陸頁。您可以在 Google Play 中運(yùn)行實(shí)驗(yàn),以便找出效果最好的圖片和文字。
設(shè)置可讓用戶直接轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)特定部分的深層鏈接。理由:這樣可以減少障礙,增加應(yīng)用互動(dòng)。
為應(yīng)用啟用深層鏈接時(shí),Google 建議為 Android 應(yīng)用使用應(yīng)用鏈接,為 iOS 應(yīng)用使用通用鏈接。
3. 衡量移動(dòng)平臺(tái)的整體價(jià)值
同時(shí)考慮移動(dòng)轉(zhuǎn)化的在線價(jià)值和離線價(jià)值。理由:移動(dòng)互動(dòng)會(huì)帶來離線操作。如果改進(jìn)衡量方式,所得出的估算值會(huì)更有意義。
跟蹤重要的移動(dòng)互動(dòng)。理由:您可以根據(jù)需要衡量的互動(dòng)來更新您的策略和投資。
通過將移動(dòng)互動(dòng)納入到“轉(zhuǎn)化次數(shù)”列中,將這部分轉(zhuǎn)化核算在內(nèi)。理由:通過統(tǒng)計(jì)移動(dòng)轉(zhuǎn)化類型,您可以進(jìn)行優(yōu)化,從而更全面地了解廣告效果。
4. 設(shè)置可讓移動(dòng)流量帶來更高收益的出價(jià)
采用 AdWords 智能出價(jià)策略實(shí)現(xiàn)自動(dòng)出價(jià)。理由:自動(dòng)出價(jià)策略會(huì)考慮設(shè)備類型和瀏覽器等信號(hào),在競(jìng)價(jià)時(shí)進(jìn)行出價(jià)變更,這樣不僅節(jié)省時(shí)間,而且往往能取得更好的效果。
提示:使用通用應(yīng)用廣告系列時(shí),有兩個(gè)出價(jià)選項(xiàng)。對(duì)于跟蹤應(yīng)用內(nèi)操作并將其計(jì)為轉(zhuǎn)化的應(yīng)用,請(qǐng)使用第二個(gè)選項(xiàng):“獲取很有可能會(huì)完成您所選應(yīng)用內(nèi)操作的新用戶”。為此廣告系列設(shè)置和選擇特定應(yīng)用內(nèi)操作后,AdWords 將會(huì)盡力爭(zhēng)取最有可能完成相應(yīng)操作的用戶。
如果您使用自動(dòng)出價(jià),請(qǐng)使用針對(duì)特定設(shè)備的目標(biāo)每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用。理由:您可以直接根據(jù)您對(duì)移動(dòng)平臺(tái)價(jià)值的了解,進(jìn)一步定制適合您的自動(dòng)出價(jià)策略。
如果您使用人工出價(jià),請(qǐng)?jiān)O(shè)置可讓廣告在移動(dòng)設(shè)備上展示在搜索結(jié)果頂部的出價(jià),以確保廣告帶來收益。理由:這是獲得絕大部分點(diǎn)擊次數(shù)的位置。
如果您使用人工出價(jià),請(qǐng)使用基礎(chǔ)出價(jià)實(shí)現(xiàn)您的總體組合目標(biāo),并根據(jù)移動(dòng)設(shè)備上的廣告效果使用設(shè)備出價(jià)調(diào)整。理由:設(shè)備出價(jià)調(diào)整旨在讓您的效果與您的目標(biāo)相符。
提示:做好整合廣告系列管理工作的計(jì)劃,將所有設(shè)備上的廣告匯集到一個(gè)廣告系列中。在這些廣告系列內(nèi)使用出價(jià)調(diào)整管理不同設(shè)備上的效果。