消費者個性化需求增長,讓美妝消費迎來了以實現用戶價值為核心的“我”時代。通過營銷全鏈路升級,加強市場洞察并與消費者建立更緊密的連接,已成為行業共識。
美妝營銷面臨三大挑戰
在消費需求和營銷渠道多元化趨勢下,如何讓營銷準確識別并影響消費群體,并與零售渠道高效配合,驅動銷售增長?如何高效利用社交場景和社交網絡,持續塑造品牌形象,提升品牌忠誠度?數據使用不足,用戶群體洞察欠缺,如何更懂消費者?——以上三大挑戰在當前美妝行業的營銷升級中日益凸顯。
騰訊社交廣告致力于以體系化的一套完善營銷解決方案,切合品牌營銷訴求,解決數據、觸點、效率等營銷全鏈路上的各個問題,助力品牌構建營銷生態。
騰訊的營銷能力正在為美妝行業創造新價值。首先是零售升級,包括傳統電商、社交電商的成長和智慧零售帶來的變革;第二是數據洞察,在提供洞察結果的同時也會做好歸因;第三是流量,多元化的流量平臺在不同場景下去觸達用戶群體。
騰訊社交廣告提供給美妝行業的解決方案將達到三個目標。一是實實在在服務品牌的生意目標;二是精細化的方法論,基于數據支撐、創意、轉化等模塊提供定制化解決方案;三是與品牌共建能力,讓騰訊的能力成為品牌自己的能力。
騰訊營銷能力推動美妝營銷進化
針對美妝行業當前營銷需求,騰訊社交廣告通過觸點層、技術層、數據層三大體系化營銷能力的輸出,推動美妝行業營銷“三重進化”:
1、營銷生態進化
技術數據和社交平臺構筑開放、分享和智能的新型營銷土壤,助力品牌營銷體系化升級。全媒體觸點及全渠道的連接能力,建立以品牌目標用戶為核心,兼具拓展新客和轉化老客的持續增長模式。微信生態為品牌提供長期營銷陣地。
案例:蘭蔻與騰訊社交廣告共同打造以“人”為中心的Always on創新多產品線持續溝通模式,動態人群定向為不同產品打造專屬DMP,通過騰訊社交廣告進行跨平臺多維度持續觸達,廣告精準曝光累積10億+,廣告點擊率及ROI都有明顯的提升,有效提升品牌關注和忠誠度。
案例:雅詩蘭黛將微信作為深耕的平臺,實現品牌資產的持續增長。2017年,雅詩蘭黛在朋友圈復投18次廣告,有效提升了消費者對品牌的偏好度及購買意向,越來越多的用戶在社交平臺上與雅詩蘭黛進行互動。以今年4-7月3次投放為例,主動轉發品牌廣告的人群比例提升了33%,收獲了更多品牌證言者。
2、投放效率進化
數據、算法和創新投放技術,推動營銷的自動化和效果提升。社交數據實現品牌人群識別、Lookalike潛客擴展和定制化投放目標組合。oCPA/oCPM智能出價技術確保轉化。開放Marketing API確保營銷生態的高效運作。
案例:YSL今年七夕期間的唇膏推廣,由騰訊社交廣告基于品牌種子人群,經lookalike擴展發掘300倍的潛在消費群體,廣告點擊率比campaign平均水平高20%。
3、數據應用進化
基于云的開放數據產品助力品牌構建數據大腦提供豐富洞察服務,實現更科學的營銷決策。騰訊融合多方數據,為廣告主搭建數據管理平臺,實現數據資產的長效管理,助品牌深入洞察市場和用戶,并為營銷決策提供科學的數據分析和支持。
在上述解決方案基礎上,騰訊的流量產品矩陣,幫助品牌覆蓋社交、娛樂、資訊內容等豐富場景,并帶來廣告形態與用戶體驗的升級創新。針對美妝行業在新品上市、促銷活動、內容營銷等不同營銷場景中的特定營銷需求,提供了體系化的營銷實戰解決方案。
而對于美妝線下零售,也可以通過與騰訊智慧零售開展合作,推動線上、線下的數據、購物場景和體驗融合,實現零售的數字化變革。智慧零售將為美妝行業的門店帶來自建自營、開放融通的全鏈路數據資產,不斷提升自身的運營能力,及可持續的品牌發展策略,優化消費體驗,提升商業表現和運營效率。
攜手美妝行業合作伙伴共贏市場
在關于營銷創新的討論中,法國嬌蘭傳播及電子商務總監張季丹表示:美妝品牌的社交營銷,要善于抓“痛點”和“熱點”,綜合考慮營銷的時機、場景和消費需求。營銷創新有賴于社交平臺與品牌的合作。她認為在創新過程中,雙方立足點不應該僅僅是平臺的“功能”,更應是從場景和解決方案著眼。
下一場對話圍繞美妝品牌的新生代營銷展開。蘭90后、95后人群的生活場景非常多元化,因此營銷載體不僅在線上,也應包括店面、產品等眾多觸點,形成全場景統一性,建立情感訴求層面的連接。建議品牌關注VR、AR等營銷“黑科技”。創新技術的應用價值在于以虛擬和現實的互動來提升用戶體驗,從而使品牌與用戶群體的溝通方式更加多元,與用戶群體“玩”在一起。
在當前市場環境下,騰訊社交廣告將致力于不斷切合美妝行業營銷訴求,幫助合作伙伴攻克營銷全鏈路上的各類問題,實現個性化消費時代的營銷升級。最終為消費者提供更好的體驗和服務,帶動商業目標的達成。
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