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郵件營銷已經(jīng)被證明是一種非常有效的營銷手段，但是也只有在對的時間給對應(yīng)的客戶發(fā)送對應(yīng)的郵件內(nèi)容，才能程度地發(fā)揮郵件營銷的作用。B2B行業(yè)的目標(biāo)受眾為企業(yè)客戶，而B2C行業(yè)的則是最終消費者，兩者存在本質(zhì)上的不同。適合B2B行業(yè)的郵件營銷方案可能并不適用于B2C行業(yè)。具體受眾來開展對應(yīng)的郵件營銷方案，確定給每一個目標(biāo)客戶都發(fā)送最相關(guān)的郵件內(nèi)容。

B2B營銷郵件與B2C營銷郵件的不同

01購買周期不同

2B的銷售周期本質(zhì)和結(jié)構(gòu)上要比2C的長，包含多個工作流程的長期培育電子郵件活動可以持續(xù)幾周到幾個月，從而將各個利益相關(guān)者全都覆蓋，

2B的購買周期：

1）周期時間長

2）涉及的利益相關(guān)者多

3）需要向用戶提供各種不同類型的內(nèi)容

而2C的營銷郵件主要是為了吸引用戶，讓用戶做出沖動的決定，并且2C的用戶有一個典型的銷售周期：

1）打開電子郵件

2）點擊鏈接

3）訪問著陸頁

4）購買

02內(nèi)容在B2B的營銷郵件中將發(fā)揮更大作用

由于2B潛在客戶的購買周期要很長，因此需要提供非促銷內(nèi)容（教育內(nèi)容，電子書，圖表報告，案例）以持續(xù)和用戶建立連接，因為2B的營銷郵件最終的目標(biāo)是我們能夠與用戶面對面或者電話溝通，這是重點

2C的營銷，特別是電商領(lǐng)域，都是以快速，引人注意的價值來刺激用戶，激發(fā)購買，這就意味著郵件內(nèi)容集中在你的價值主張和CTA上，價值不夠吸引人，就很難有轉(zhuǎn)化（想一想，電商的郵件是不是多數(shù)是促銷優(yōu)惠券這些）。

03郵件提供的價值類型不同

2B的郵件主要是要引起思想領(lǐng)導(dǎo)，并將品牌定位為解決方案進行融合。因此，這些電子郵件必須是信息豐富的，并解決他們所針對的業(yè)務(wù)的難點。

2C的郵件則是利用用戶的情緒，通過視覺、內(nèi)容激發(fā)消費者的情緒，整個郵件需要有正確的信息，CTA，產(chǎn)品說明，讓用戶順利轉(zhuǎn)化至下一步。

04郵件推送時間不同

2B面對的用戶白天可能很忙，因此中午或晚上推動的效果可能會好，而且用戶在一天中的任意時間都有可能打開郵件，而2C的用戶，多數(shù)都是在非工作時間查看他們的個人郵件，所以不妨選擇這些時間為用戶推送郵件。

以上幾點是B2B和B2C行業(yè)開展郵件營銷的不同點，我們在制定具體郵件營銷方案的時候需要考慮進去。但是，有一點確是B2B和B2C郵件營銷共享的，同時也是郵件營銷是否成功的關(guān)鍵，那就是要深刻地理解你的客戶需要什么。花時間去了解客戶需要什么，就和遵循上面的每一條規(guī)則一樣，都可以幫助你達到郵件營銷效果化。