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目前我們處于移動互聯網時代，這一時代就好像一艘乘風破浪的戰艦一樣，勇往直前，無可匹敵。而公共關系當中的信息傳播，更是發生了質的改變，由原先點對點的形式變為了點對面、面對面的傳播形式。更為重要的是，如今的自媒體時代，人人都是媒體發言人。在這種碎片化、分散化的語境下，內容、渠道、創意等變得越來越重要，公關傳播公司也相應面臨著一系列轉型與挑戰。

如何在新的發展形勢下，吸引消費者？如何更好地與之相融，促進公關傳播的發展？對此，記者專訪了羅德傳播集團整合營銷中國區負責人龍希，讓她與我們聊聊目前品牌公關傳播的境況與挑戰。

人性時代的品牌玩法

對于龍希而言，在回歸羅德傳播之前任職Michael Kors，負責中國區市場傳播部門，從品牌回歸公關，再次回到羅德，她認為是營銷行業的變化吸引了她，這里充滿激情與新的挑戰。她猶記，2008年那時候還在美國，美國在做blogging（博客主）市場環境方面的營銷。相對而言，那時候國內的公關依然聚焦在主流媒體的渠道上面，通過這些媒體渠道向消費者傳達信息，這樣的方式是單向性的，雖然采取了一些調查措施，但并不能夠很了解消費者對于產品的評價，也就是并不能夠建立徹底的對稱性的溝通。

2008年年底，當她從美國回到國內的時候，國內出現了諸如開心網、博客大巴等社交媒體及互聯網信息傳播陣地，隨之出現了微博、微信等更具社交屬性的產品，在這樣的環境下，品牌傳播開始徹底的走向雙向性，由之前的品牌方主導轉變成了消費者主導。因此，隨著這種環境的變化，同時隨著彼此這種角色的轉變，目前的傳播不管是在創意策略還是傳播渠道上面，都需要把消費者放在核心地位。

但是目前有一個普遍的現象就是，雖然所有的品牌都說以人為本，但是最后真正做到這一點的卻并不多。因此，品牌需要在策略、產品研發、以及傳播等層面，真正做到以消費者為核心。如果品牌不把消費者真正的放在核心地位，長此以往，會在消費者心中失去地位，這樣的前車之鑒已經有很多。

龍希強調，不管整個傳播環境亦或技術如何變化，人性上的根本并沒有改變。因此，品牌循序漸進的建設過程依然必不可少。現在傳播渠道雖然很多，但是對于品牌反而更是一種挑戰，眼花繚亂的信息環境下，如何能夠得到消費者的關注與信賴？如何塑造品牌曠日持久的品牌印象？這些都需要真正回歸到消費者。

現在的數字營銷實現了傳播路徑及傳播方式的雙重變化，讓品牌有了更多的推廣渠道和商業變現可能性，但是如何有效運用，依然是諸多品牌心存疑惑的地方。龍希認為這需要有一個獨特的整合思維，這種整合并不是簡單形式及渠道上的整合，而是整個品牌建設的整合，具有全局性的統籌與長短期計劃搭配的戰略眼光。

大融合下的斬浪前行

目前社會化將一些營銷臨近行業的界限變得模糊，公關、廣告、數字營銷、媒介等多種類型的公司被推到了同一個競爭領域，呈現出大融合的趨勢。以前幾者的交集可能很少，各在各的領域內相安無事，但是隨著技術的發展，它們之間的界限被徹底打破。

龍希認為出現這一現象的原因正是因為技術的革新，社交媒體及互聯網高速發展。移動網絡徹底改變了傳統媒體的傳播方式，整個大行業開始以不斷攀升的加速度追趕著時代的節奏。而品牌公關業也開始追隨這不斷加速的節奏，無數的互動H5、VR互動體驗等新方式將此前傳統的公關策劃思維打得粉碎。在這樣的背景下，公關公司需要在信息爆炸與忙亂中看清傳播的本質，才能無往不勝。

對于公關公司而言，不再局限于簡單的信息分析處理，而是對于渠道、媒介等擁有更充足的獲取與把握，期望能夠給客戶提供更完善的品牌宣傳與管理；對于廣告公司而言，因為消費者更加渴望與廣告在平等的基礎上，進行良好的溝通互動。對于它們而言，傳統的內部創意人更需與時俱進，擁有互聯網思維及數字營銷思維，更充分的了解消費者的需求，進行更多的數字化方面的創意；對于媒介公司而言，目前它們也不再局限于媒體投放，而且客戶都在壓縮媒體預算，同時客戶希望更多的向頭部策略轉移，媒介公司也形成了自己的特點，有的甚至成立了社交媒體部門，專門做社會化營銷。目前每一個公司都在重新鋪排自己的戰略部署，充滿挑戰的同時也有很大的機遇。

龍希強調，雖然現在公關、廣告、數字營銷、媒介等進入了同一個競爭領域，但是這依然是一個廣闊的市場，能夠帶給每一個公司更多的發展機會。同時，雖然它們彼此邊界可能不清，但是對于品牌而言，如何將它們有效組合，產生更大的化學反應，這就需要其進行一個長遠的規劃。目前品牌在做營銷的時候有點急躁，過于追求短期內的盈利，而對于品牌建設而言，顯然它需要一個長期的過程。

審思明辨下的戰略部署和轉型調整

羅德公關作為世界上最大的獨立公關公司之一，也在時代的發展之下不斷轉變。最近其也進行戰略部署，成立了集團層面的中國整合營銷傳播團隊。業務以戰略與創意驅動，擁有在4A廣告和數字公司擁有17年的群創意總監帶領的創意團隊，以及同樣來自于4A廣告公司的策略團隊。

據龍希介紹，目前羅德的整合營銷傳播團隊主要圍繞三個核心來打造：故事、資源及落地。其一，故事。因為羅德起家于公關，公關其實是最會講故事的。一個簡單的事情可能通過它的新聞性的表達或品牌故事的營造就可以引發爆點。新形勢下，羅德講故事的能力還需要加強，從品牌的策略出發，打造具有創意性思維的故事。為此，羅德也在積極引進人才，加強創意團隊的建設。

其二，資源。打造更加平臺化的資源優勢。目前，羅德擁有很多的藝人和媒體資源，如何更好的將這些資源利用好，也是后期羅德在建設與整合的重點。同時，羅德也看到了大數據的優勢，大數據是未來的趨勢，因此，羅德也在積極布局這一方面。

其三，落地。羅德擁有強大的執行層面的團隊，能夠將想到的創意形式有效落地。羅德希望能夠讓客戶真正看到與消費者的有效溝通。同時如何將所有的創意想法有效的整合同時進行落地，產生預期的效果，這也是羅德在思考的地方。

寫在最后：

龍希表達了自己對于快速變化的市場的心得體會：“第一，樂觀性。最近幾年市場變化的非常快，這是一個讓有想法和有行動力的人能夠實現很多夢想的地方。舊的路永遠不會到達新的地方。今天有太多的新的地方出現，對于從業者而言充滿了挑戰，必須要用新的眼光與新的方式去看待，同時保持樂觀的心態，主動適應；第二，包容性。不管是市場本身、媒體渠道還是客戶需求，代理機構本身業務的發展，它都需要大量的各行各業人才的融合，它絕對不是一個公司，一個領域的人就能夠做到的。它一定有足夠大的包容性，這一點非常重要。”