互聯網+的口號已經風靡外貿出口行業多年,互聯網對于外貿企業的重要性毋庸置疑??墒谴蟛糠值耐赓Q企業提起互聯網思維,都覺得像是一個高深莫測的概念。其實,任何商業思維都是相通的,線下開店需要注意什么,那么相同地,線上開店也需要留意同樣的東西,只是換一個方式呈現出來而已。
看人流量
同樣地,在線上賣貨,你需要確保有大量有購買潛力的流量來了你的“網店”。那么線上的流量在哪里呢?談線上的流量,其實就是在談人們有購物需求時候,會去哪里查看產品的信息呢?在國內,大家需要網購的時候非常習慣直接訪問一些網購的平臺。外國人是不是也是這樣呢?數據告訴我們,外國人的線上購物習慣跟我們很不一樣。讓我們從歐洲,美洲和亞洲各選取一個代表國家--法國,美國和新加坡--來看看全球各地人們的購物“流量”在哪里。雖然和中國消費者的習慣不同,這三個國家的消費者獲取信息的渠道卻非常相似。
第一名是搜索引擎,一半左右的人們會通過搜索引擎尋找他們想要購買的東西。接下來,如果他們已經有想要購買的品牌,接近1/3就會直接訪問品牌網站。中國人最常用的購物平臺在國外只排在第三名。最有趣也最意想不到的是,居然有1/10左右的人會去視頻網站上尋找購物的靈感。為了印證這一數據,我在全球最受歡迎的視頻網站YouTube上嘗試搜索最近的熱門產品Drone (無人機)。在搜索結果里,有超過1500萬個視頻,其中有大量的產品開箱視頻和試用視頻。這些視頻可以幫助想要選購無人機的消費者快速直觀地了解產品。難怪海外的用戶會從YouTube這樣的視頻網站去了解他們想要購買的產品呢。
那么如何把握這些正在“搜索”,正在“瀏覽”,正在“剁手機會“的流量呢?Google的搜索廣告和視頻廣告就可以讓你的產品出現在這些流量的面前,把他們導到你的網店里,促成購買。
看人群匹配度
如果你賣的是中老年人服飾,卻開在了年輕人常去的商場。那么就算路過的人再多,也不太會轉化為銷售的業績。這是因為你光獲得了流量,卻與你的產品不匹配,沒有購買意向,更不用談銷售業績了。同樣在線上,光有流量可不行,高匹配度的流量才是真正的商機。
而線上營銷的魅力真正在于數據的匹配。最基礎的定位匹配是關注用戶基本屬性比如年齡、性別、是否有小孩等。如果你是一個書包的賣家,想要在8月底的開學季推廣產品,就可以直接定位到25-34歲的年輕母親。進一步的匹配可以針對用戶的愛好。如果你是一個戶外產品的賣家,那就可以定位那些平時喜歡觀看戶外運動視頻的人群。
然后,光是看用戶的基本屬性和愛好并不能全面覆蓋我們的全部潛在買家。比如40%的嬰幼兒產品購買者并沒有孩子,他們可能是祖父祖母,也可能是朋友或同事。最高階的定位匹配拋開了人群的特點愛好,而是直接用戶的行為來判斷其購買意向。主動搜索產品的人群代表了他們強烈的購買需求。已經購買某類產品的人群往往可能還需要相關產品。例如,購買了結婚請帖的用戶,往往還需要結婚禮服、喜糖、禮盒等等一系列婚禮必備商品。
看轉化力度
你的店內的產品陳列,促銷廣告,店員互動,甚至客戶離開點后的持續互動都是促成訂單的關鍵。
線上店鋪的運營中,點擊率固然是一個重要標準,但轉化率才是每個跨境電商的最終目的。從用戶點進我們的網店開始,便需要步步為營,小心維護每一環節的用戶體驗。無論我們希望客戶訪問網店后立即注冊,購買還是詢盤,網頁的速度,質量和內容都將決定來訪者是否能如我們所愿地被轉化成客戶。為此,Google的網站設計專家們特地總結了移動網站設計25招。關注微信公眾號“谷歌營銷商學院”,回復“25招”,便可以獲得了這些小貼士了。
可是即使我們設計了精美的網店,事事未必隨人愿??蛻敉侨亩猓q豫不決的,來了不下單的不說,甚至還有74%的用戶放棄了已經加入購物車的產品??蓜e以為這些客戶就一去不復返啦。營銷就像談戀愛,一見鐘情的人太少,想要讓彼此深入了解,只有多制造浪漫的邂逅機會。茫茫網海,怎樣才能再次找到這些一面之緣的用戶呢?Google的“再營銷廣告”就可以幫你制造與“用戶”再次相遇的機會。
當用戶訪問你的網店后,你可以將其加入“Google再營銷名單”,即使用戶因為種種原因未購買就離開了也別擔心。之后無論她搜索別的產品,或是瀏覽視頻,查看郵件,你都可以通過投放“再營銷廣告”把產品的促銷優惠信息推送到她的眼前。
海外的線上營銷雖說門道很深,但是萬變不離其宗。把握了流量,匹配,轉化這三要素,只要你有好的產品,一定能夠借力線上營銷在國際市場上大放異彩。