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生活中，很多人總是站在自己的視角去想問題，從而導致了人與人之間產生隔閡。所以，我們應該多站在別人的立場上想問題，這樣才有利于溝通。

同樣，企業在建立社群時，要想取得更好的效果，也要學會站在粉絲的立場上來做營銷，這樣才能取得粉絲的信任。

那么，具體該如何做呢？主要包括以下兩點。

一、從粉絲的角度思考其需求

有些企業一味追求自己的理念，認為自己的產品就是粉絲需要的，這種自以為是的想法非常不可取。每一個粉絲都有自己的個性，你的產品再完美也不可能讓所有粉絲都滿意，你喜歡的不一定是粉絲喜歡的。一旦偏離了粉絲的需求，產品不是粉絲需要的，粉絲就會離你而去。

所以，把握粉絲的需求是企業的重中之重，最有效的辦法就是從粉絲的角度考慮其需求。這一點對于新加入社群的粉絲尤為重要。因為粉絲剛剛加入社群，對所有的東西都感到陌生，所以會存在很重的防備心理，對任何事物都抱著懷疑的態度。

此時，企業應當站在新粉絲的立場上去思考問題并幫助他們消除疑慮，這樣才能與新粉絲建立信任，得到新粉絲的支持。

二、粉絲的感受才最重要

產品的好與不好，并不是企業說了算。因為產品是給粉絲使用的，只有粉絲的體驗才是最真實的。

然而，很多企業完全從自身的感受來判斷產品的好壞，認為自己感覺好的就是粉絲喜歡的，自己討厭的肯定就是粉絲討厭的。 這種一廂情愿的想法，大多數時候是不準的，正所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”，每個粉絲對產品的感受都是不一樣的。所以，企業在設計產品時，不能太過主觀，要多了解粉絲的感受，根據大眾都認可的意見來設計產品，只有這樣才能贏得粉絲的信賴。