2018年上半年以來,微信動作不斷,截止近期的升級小程序入口更新(參考推文《剛剛更新,微信小程序新增超級入口!》),半年來共有5次大的變動41次小的修改(參考《2018年上半年微信40次更新,看這一篇就夠了!》),其中變化最大的莫過于6月20日微信iOS6.7.0版類信息流呈現顯示的改版,不少網友驚呼,微信是要改成“今日頭條”了。
與此同時,今日頭條今年的動作亦是不斷。 近期,今日頭條對推薦內容版塊進行了更新,在推薦頁面,以不同底色區分關注賬號及非關注賬號,并且出現提示用戶滑動查看“更多關于關注賬號的信息”。
乍一看,微信和今日頭條似乎在業務覆蓋領域越來越趨同,發展上相向而行。類似于滴滴布局外賣行業,美團布局打車市場。但真的就像大家所理解的微信和今日頭條的發展趨同了嗎?答案是否定的。與其說今日頭條、微信向對方的領域滲透,不如說他們是在各自領域進行防御和激活,進而更大程度的盤活用戶、盤活流量。
微信和今日頭條發展到現在,產品趨向成熟,用戶增長速度放緩,目前從用戶活躍度上發力是必要選擇。這里主要從產品邏輯、平臺和用戶變現、面臨的問題等角度來聊一聊微信公眾號和今日頭條改版趨同的問題。
微信公眾號產品邏輯
微信公眾號是依托訂閱用戶,立足于熟人社交實現其信息的傳播,是純社交的內容分發。熟人社交有一個天然的優勢,用戶之間彼此信任或者熟悉,信任度比較高,進而優質的內容傳播是非常快的,影響力也是非常巨大的。
1、基于熟人社交的內容分發
微信公眾號的內容分發主要有3種場景:訂閱微信公眾號的用戶、朋友圈、朋友間的分享,即訂閱分發與社交關系鏈分發的結合。
公眾號推送一篇文章后,可以通過訂閱方式下發(訂閱用戶)和社交關系鏈分發(朋友圈+分享),從其傳播路徑可以看到,這種傳播方式并不是線性的,有病毒式爆發的潛力;優質內容會自傳播,當內容足夠優質,無論是基于社交貨幣需求、還是說出了用戶的心聲,用戶愿意去分享到朋友圈,內容在用戶的分享中順其自然的傳播開來。
微信公眾號是一個閉合生態,只有訂閱用戶才可以接收到推送信息,傳播依賴于用戶轉發及朋友圈傳播。公眾號推文的傳播,依靠單聊或群聊的傳播會比較慢,而朋友圈的傳播非常快。平時大家常說的刷屏,就是指推文在朋友圈大范圍傳播。縱觀多個刷屏的推文案例,朋友圈往往占了很大的比例。
2、訂閱號改版
微信公眾號發展到現在,總體注冊賬號超過2000萬個,月活賬號350萬個。但伴隨而來的公眾號的打開率越來越低,從早期的40%、10%的打開率,到現在部分賬號僅有2%左右的打開率。用戶的活躍度增長方面受到了比較嚴峻的挑戰。
微信iOS6.7.0的最新的類信息流改版,旨在應對閱讀量下降的挑戰,提高實時推送信息的展示,提高用戶的閱讀體驗和閱讀效率。微信的這次改版與今日頭條的算法推薦的信息流有著本質的區別。微信改版后,并沒有額外增加推薦賬號,僅針對關注的賬號信息,按時間推送的展示,且以滑動就可以刷新信息。
微信改版之初,很多用戶擔心這樣操作,用戶取關率會大幅提高,閱讀量也會受到影響。但從目前新榜及西瓜集公布的數據來看,絕大部分賬號的頭條閱讀量有小幅上漲,次條閱讀量上漲較大,而余下的閱讀量有所減少。取關方面也沒有數據證明受影響較大。
微信類信息流改版主要基于兩點考慮:
1、盤活存量
隨著關注的賬號越來越多,及對于重點賬號設置置頂,流量流向頭部大號,而其他賬號信息被閱讀到的概率大大降低,通過時間降序的排列,然用戶關注的每一個訂閱號信息都有了平等展示的平臺,均衡的打開機會。基于此,一定程度上實現了現有流量的去中心化。
2、縮短閱讀路徑
此前,閱讀一篇推文至少需要3步才能打開,改版后2步就能實現,路徑縮短了,也規避了一定流量在轉化過程中的流失。并且改版后,通過下滑就能刷新,使得在不同賬號間信息的跳轉路徑更短,用戶不知不覺在刷新信息上花費的時間會更多。
今日頭條產品邏輯
今日頭條依托于強大的算法機制,以及算法推薦實現信息傳播。算法推薦最大的優勢在于能夠結合用戶的興趣愛好,推薦給用戶感興趣的內容。節省了信息獲取的時間,大大降低了用戶信息獲取成本。
1、基于算法推薦的內容分發
今日頭條是基于算法推薦的內容分發。首先根據用戶畫像,基于對內容的理解,通過機器的算法推薦以及部分人工預審核的方式,下發到信息流;然后結合用戶的行為(如用戶點開閱讀、評論、點贊、訂閱、停留時長、投訴、標記不感興趣等)獲取數據反饋,輔助推薦系統搭建,提高推薦的精準度,最終實現千人千面的個性化內容推薦機制。
這一算法內容分發機制,依賴于了平臺推薦體系,平臺推薦的范圍越廣,內容被閱讀到的概率就越大,內容的傳播路徑是線性的。對于剛起步的頭條運營者十分友好,不用擔心有沒有用戶訂閱,平臺依據算法推薦會給你的內容曝光的機會,也僅限于起步初期。
而對于一些大號來說,頭條用戶更加關注的是獲取信息資訊,而對于是誰提供的信息關注度遠遠不足。很難像微信訂閱號一樣依賴訂閱粉絲去傳播,更多的是需要通過標題、內容的打磨,借助于平臺的推薦機制。當平臺推薦后,閱讀占比高于平臺設定的參考值,平臺就會擴大推薦的范圍。類似于驗證用戶喜愛度高、再推薦、再驗證用戶喜愛度高、再推薦的邏輯。
類似于傳統的網易app等新聞客戶端,用戶打開今日頭條最初的想法是獲取信息資訊,至于是誰提供的關系不大。相對來說,頭條號的品牌在信息流中被大大弱化了。縱使用戶訂閱了某個頭條號,進入頭條也不是第一個考慮去關注的頭條號查看信息。
2、今日頭條改版
近期,今日頭條的改版,在推薦信息中,通過底色強調區分關注賬號和非關注賬號,并出現提示“滑動查看關注賬號的更多信息”,一定程度上強化了品牌意識。這一改版,對頭條號運營者意義重大,意味著賬號的屬性價值越來越大,倒逼運營者提高內容質量和運營時間。同時,對于,用戶來說,更加醒目的提醒,一定程度上,鼓勵用戶與單個頭條號建立聯系。
這里由于今日頭條算法推薦分發的特性,縱使增加引導用戶與單個頭條號建立聯系,只能在已有閱讀基數的基礎上,促進閱讀量的線性提高,由于沒有社交屬性基因,閱讀量很難實現病毒式的增長。更多的還是依賴于今日頭條的算法推薦,閱讀量的變動隨著推薦量的峰值變動而變動,一旦推薦停止,閱讀量也很難上漲。
改版只是為今日頭條各賬號運營者提供各種建立品牌價值的可能,激活運營者現有的流量,對獲取新的流量方面幫助不大。
雖然今日頭條的推薦機制對運營者建立用戶粘性并不友好,但其千人千面的推薦模式,關注閱讀體驗,基于技術驅動,為用戶打標簽,大數據分析用戶興趣愛好,推薦關聯性文章,能夠最大限度的滿足用戶需求,甚至比用戶更了解用戶自身的興趣,從而更大程度上的增加了用戶的留存時間。
微信公眾號的運營變現
由于微信公眾號主要是基于社交的內容分發,更多的依靠是運營者自身的運營和內容,微信團隊處于一個放手監管的狀態,基本上只會對你的賬號的違規、投訴行為進行處理,而對于內容這一塊,不做任何的推薦。
微信90%以上的收入都來自于游戲版塊,目前對微信公眾號這一塊的變現開發較少,用得比較多的是廣點通的投放廣告收入。后面如何通過游戲以外多的版塊進行變現,是微信迫切需要考慮的問題。
微信公眾號運營者的變現目前主要通過以下幾種方式:
1)內容付費
運營者通過一篇篇的文章塑造公眾號的調性,并輸出自己的知識、價值觀等,吸引粉絲,引導用戶為號主提供的知識服務付費。
1、原創贊賞
從2015年8月11日公眾號平臺贊賞功能邀請內測以來,贊賞收入成了很多號獲得初始收入的一個重要途徑。對于優質的原創文章,尤其是爆款文章,一次發文就可以輕松獲得上萬的打賞。近期公眾號的改版,使得被轉載的推文也能收到用戶的贊賞,大大提高了贊賞范圍。
2、社群、咨詢收費
基于品牌認可,用戶對賬號有了既定的認知之后,根據賬號的屬性,會衍生出咨詢或進入社群的需求,此時就可以針對用戶的需求,提供相應的服務。社群或咨詢根據收費不同,門檻有高有低。
3、課程收費
可以是售賣自家平臺打造的課程,也可以是分銷其他平臺的課程。根據課程的長短結構分為單節課和系列課。單節課一般是為了引流,也會在某一概念爆發需求強烈時推出單節課。系列課一般有一個學習的周期,目前『羅輯思維』旗下的『得到』平臺課程最具代表性。
4、出書
借助公眾號積累的知名度,當訂閱用戶足夠多,且忠誠度高時,出書相對來說順其自然,不需要花費太大的力氣去推廣,平臺的用戶就是潛在的用戶。
2)流量主
1、廣點通廣告
簡單來說,就是開通流量主,接受廣點通的廣告投放。這一塊的門檻比較低,粉絲量達到5000以上,就可以開通此功能。這一塊的收入相對其他變現方式來說偏低,一些頭部大號并不愿開通流量主,不愿意將已有的流量低價賣出。
2、付費推廣
基于自家賬號定位,運營者主動洽談或被動接一些調性相符的廣告,與廣告主簽訂合同確定廣告費用、付款等相關事宜。廣告主進行付費推廣主要有兩種,以賣貨為目的的推廣和以提升知名度為目的的推廣。用戶粘性高的頭部大號,在進行知名度為目的推廣的時候,轉化效果也不錯。
3、內容電商
內容電商接地氣的說法是團購。這一類做得好的平臺非常多,他們會主動找公眾號來洽談,不分公眾號大小,都可以談合作。選擇合適你的產品,他們有專人上架,服務粉絲,發貨等一條龍服務,非常方便。運營者如果愿意和這樣的平臺合作,一般利潤在20%到30%之間,甚至更高。
4、自有店鋪或商城
自身擁有獨立的電商運營能力,可以處理產品上架、客服、物流等一系列問題,將平臺內流量導流到自家商城或店鋪。通過小程序就能夠建立自有商城或店鋪。具體可以查看推文《直擊微信公開課,下一個風口小程序已突破100萬,你的小程序在哪里?》。
今日頭條的運營變現
今日頭條由于其算法推薦分發機制,話語權更多的掌握在平臺方,運營者的話語權相對偏低。今日頭條擁有龐大的流量資源,特別適合廣告投放,無論是通過開屏廣告還是推薦區廣告,今日頭條平臺都能夠很好的找到廣告變現方式(這里與微信做對比,不分析小視頻、微頭條等)。
運營者在頭條上變現相對來說更多的依附于平臺推薦,目前主要有5種變現方式:
1、賺取流量費用
經過一段時間的運營,頭條號轉正開通廣告收益后,發布文章就可以獲取平臺分成。文章質量越高,被推薦范圍越大,閱讀量越高,獲得的廣告收益就越高。
這個與微信公眾號的流量主類似。頭條廣告的廣告位由頭條號平臺運營,結合你的頭條號的所屬分類、內容質量等,今日頭條公司將匹配適合的廣告放置到你的內容平臺,運營者按照“廣告展示量”獲取收入。
2、贊賞
開通“原創”功能后,你將獲得“贊賞”功能的權限,在頭條號后臺的“收益設置”模塊開啟使用“贊賞”功能,用戶即可進行贊賞。頭條號由于其信息流的特性,品牌的意識偏弱,對原創內容作者的贊賞意識亦偏弱。
3、電商推廣
結合自身調性,主動聯系或被動接受電商平臺,通過幫電商平臺做推廣,獲取一定的傭金。
4、自媒體淘客
通過幫助淘寶或天貓賣家推廣產品獲取推廣費用。可以加入淘寶或天貓商品的購買鏈接,用戶點擊購買后,頭條號運營者和頭條運營平臺均可獲得渠道收益。
5、自營廣告
在文末上傳推廣素材,用戶閱讀文章的時候,獲得宣傳曝光。可以是自我宣傳、為公眾號導流、活動推廣、App下載等等。
總之,相對公眾號的變現方式,今日頭條號的運營賬號更加依賴于平臺的算法推薦,內容線性傳播,想獲得更多的變現收入,就需要獲取更多的曝光,進而需要提高標題點擊率和內容質量。
微信激活用戶
微信發展到現在10日活用戶,為微信公眾號平臺提供了用戶流量池。目前最關鍵不是用戶的獲取,而是促進用戶活躍。近期微信訂閱號的改版,縮短了用戶抵達路徑,就是促進用戶活躍的一個關鍵舉措。至于目前尚未開放的彩蛋功能,不知是否能為訂閱號注入新的活力。
用戶對熟人信息流中雜質的忍耐度最低,所以微信信息流要做廣告是最難的,未來微信平臺變現仍有很長的路要走。
微信公眾號是基于社交屬性的分發模式,是其優勢,但也有局限。只能通過自身的賬號粉絲通過分享、朋友圈傳播,不能借助官方強大的平臺資源做流量分發。
近期的改版,對于一天多次擁有多次分發權限的賬號是重大利好,而對于一天僅能推送一條的賬號來說,為提高用戶閱讀量,除了標題、內容之外,推送的時間也很關鍵,對于突發信息越早推送越好,其他信息要結合粉絲作息選擇合適的推送時間。
以前一屏能夠看到9條消息,現在只能看到1.5-2條,由于同質化嚴重,用戶往往看到題目就決定要不要點擊進去。原創內容平臺將有更多的機會和可能獲取用戶的青睞,對內容的要求越來越高了。
今日頭條需要優化內容
算法推薦比較單一,且對內容質量把控上有一定的局限性,今日頭條需要繼續在算法推薦和內容審核結合上發力。受制于技術門檻低,會受到百度、微博等平臺的威脅。
1、補充社交屬性
今日頭條作為工具型產品,缺乏社交屬性,用戶留存率低,轉化率也低。目前變現渠道更多偏向于廣告。無論是今日頭條平臺自身,還是頭條號運營者都需要考慮變現的問題。
2、提高內容質量
首先要考慮保障自媒體作者知識產權并嚴懲抄襲和非法傳播等行為,同時,如何給眾多自媒體用戶提供更多的利益分成,通過對優質內容的篩選及回饋機制,激發運營者的創作動力和激情,并提高運營賬號的品牌價值,都是目前今日頭條平臺面臨的問題。近期今日頭條在推薦欄凸顯已關注賬號就是倒逼賬號內容的重要舉措,但頭條號運營者想在信息流里塑造品牌仍然有很長的路要走。
綜上,主要從產品邏輯、運營變現、面臨問題方面就微信和今日頭條做了一個對比,并結合近期兩者的改版。微信針對訂閱賬號的信息流式呈現,旨在用戶閱讀體驗,激活現有流量;今日頭條在推薦欄凸顯已訂閱賬號信息,旨在提高賬號識別度,幫助運營者建立品牌粘性,倒逼運營者進行提高內容質量和運營。兩者出發點的都是從自身情況出發,去促活已有流量,并非誰抄襲誰。