21世紀,大數據技術逐步發展起來,并在各行各業中得到了廣泛應用。而精準營銷正是移動互聯網廣告領域對大數據的具體體現。
大數據分析與信息存儲是大數據技術中最重要的特點,也是大數據時代下對人們造成影響的重要原因,移動互聯網廣告正好充分利用了這2點,從而確立了精準營銷概念。
一、精準營銷的優勢
1. 明確的市場定位
互聯網技術飛速發展趨勢下,人們對傳統廣告營銷信息的滿意度越來越低。針對此,美國營銷專家艾·里斯與杰克·特勞特共同提出了“定位理論”。
其中,杰克·特勞特于1969年以《定位:同質化時代的競爭之道》論文首次提出了“定位”的概念,接著1972年,以《定位時代》論文完整提出了定位理論。
大數據
定位理論直接指出了傳統廣告營銷試圖改變用戶購買習慣的錯誤傾向,再來,要精確掌握消費者的購買心理。在營銷中投其所好,使定位在營銷中的重要性越發凸顯,是明確市場的有效方法。
精準營銷中,企業會用大數據技術與互聯網對產品和服務及消費行為進行詳細分析。如此一來,企業就能夠通過消費者進行精準營銷。
2. 營銷成本較低
營銷成本是互聯網廣告精準營銷與傳統營銷模式比較的另外一大優勢。傳統營銷模式下,所需的資金投入具有不可知性,無法進行成本預算,廣告投放效果不明確,使得廣告營銷成本難以控制。資源浪費現象嚴重,廣告營銷的實效性也差。
傳統營銷模式下的廣告采取的是廣而告之的策略,廣告信息所面向的群體大部分并不屬于目標受眾,這樣就增加了成本。而精準營銷,企業與廣告公司能夠對大數據進行分析,廣告投放就會變得準確。
投入更少的情況下,同樣可以起到更好的成效。同時,在互聯網廣告程序購買技術發展下,企業通過互聯網投放廣告所需的資費也更少。
3. 信息傳播互動性更強
傳統營銷模式下,廣告營銷普遍以單方宣傳為主。無論受眾需求與否,都無法進行有效的互動,起到的營銷效果較有限,而精準營銷則有效解決了這一問題。
一方面,互聯網時代下,各類社交媒體如雨后春筍般不斷涌現,人們已經逐漸習慣了通過社交媒體進行交流,分享日常的習慣。大數據技術支持下,企業將這些信息記錄并存儲下來,并為廣告營銷提供數據基礎,營銷決策與活動策劃 。
長期的精確營銷能夠對大眾的購買習慣起到潛移默化的作用。
4.精確的地理定位
精確營銷對用戶的地理定位得益于LBS地理位置技術,這一技術能夠通過移動運營商的無線電通訊網絡或GPS 等外部定位來獲取移動終端用戶的地理位置。而近年來,LBS 技術被應用到了互聯網廣告營銷領域,這在美團、淘寶等都有體現。
用戶使用這些 APP 時,可以允許系統對自己的地理位置進行定位,并給出具體的個人需求,而這些信息則通過網絡傳輸至信息處理中心,并根據具體的需求、地理位置信息來提供相對應的廣告信息與商家介紹,以供用戶進行選擇。
這一技術使得用戶的個人需求能夠得到充分滿足,實現了個性化服務,用戶體驗大大提高,而商家則可以通過對信息的分類處理準確找到產品和服務的需求者,從而促成消費,將精確營銷的優勢充分發揮了出來。
二、大數據時代移動互聯網廣告精準營銷的實現策略
1.明確目標群體
想要實現移動互聯網廣告的精準營銷,必須首先明確產品的目標群體,只有明確產品和服務所面向的消費群體,才能夠分析消費者的行為習慣,確定消費者的購買傾向與實際需求,讓大數據分析技術能有用武之地。而在明確消費者需求之后,就能夠以滿足消費者需求為核心,開展精確的、有針對性的營銷活動。
互聯網時代下,人們的消費方式與具體需求都發生了變化,劃分消費群體的標準也有所改變,因而在尋找目標群體過程中,可以立足于互聯網,建立用戶信息的數據庫,根據消費人群的地域性、分段性等特點來找到真正需要企業產品的消費群體。
2.重視售后服務
無論是傳統的廣告營銷還是移動互聯網廣告營銷,都需要以企業利益為核心,立足于企業的長期發展,因此營銷活動不能只是單一的產品信息宣傳,而是要做好售后服務,提高用戶的滿意度,使用戶獲得更優質的服務體驗,這對精準營銷來說同樣重要。
消費完成后,企業可以安排營銷人員對消費者進行回訪,調查用戶對產品和服務的滿意度與建議,并及時進行信息反饋,進行改善。此外,在面對產品危機問題時,也要做好危機公關,妥善的處理好相關問題,以用戶滿意為目標進行售后服務,促使用戶進行多次消費。
3.完善營銷渠道
營銷渠道具體來講就是產品或服務由從生產者向消費者轉移的過程,在產痛的營銷模式下,受時間、空間等因素的限制,傳統廣告營銷模式下的營銷渠道比較固定,而在大數據時代下,新的營銷渠道不斷出現,想要提高移動互聯網精確營銷的實際效果,就必須對營銷渠道進行完善。
移動互聯網的產品銷售依托于電子商務平臺,而商品想要實現快速的銷售,避免營銷到用戶的消費體驗,就必須建立完整的物流配送體系,這同樣是實現精確營銷的必要因素。
這一技術使得用戶的個人需求得到充分滿足,實現了個性化服務,用戶體驗大大提高,而商家則可以通過對信息的分類處理準確地找到產品和服務的需求者,從而促成消費,將精確營銷的優勢充分發揮出來。
無法接觸到產品的實體,而這也是移動互聯網廣告營銷最主要的弊端之一。因此,企業必須對與消費者的互動溝通更加重視,建立完善的消費者溝通系統,與消費者的溝通包括售后服務,但不僅限于售后服務,售前與銷售過程中的溝通同樣十分重要。因此在溝通的過程中,企業需要通過消費者溝通將商品的特點、性能、優勢等重要信息傳達給用戶,盡可能的促成消費。
從現今移動互聯網廣告行業的情況來看,精確營銷的模式雖已建立,但營銷中最重要的需求分析與信息推送仍然粗糙,推送的信息未能滿足用戶需求。以新浪微博為例,雖然廣告效果相對傳統廣告營銷來說大大提高,但實際這種提高是建立在微博原本龐大的用戶上的。這也是精準營銷未來需要解決的問題。
三、結語
互聯網與大數據技術能夠為廣告業帶來諸多便利,而精確營銷則是利用這一技術有效發揮的重要手段。
注解:
精準營銷是在精準定位基礎上的,依托現代信息技術手段,建立個性化的顧客溝通服務體系,實現企業可度量的低成本擴張之路,網絡營銷理念中的核心觀點。
精確營銷是在充分了解顧客信息的基礎上,針對顧客的偏好,進行一對一的營銷。往往由直復營銷、數據庫營銷等多種手段結合。