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網絡拓荒年代，很多年前，我們隨隨便便做個網站，就會有不錯的排名，隨隨便便弄套群發軟件，就會有大量的關鍵詞在線，百度開個戶，設置一下關鍵字，詢盤就較好，甚至更早以前，多注冊幾個網絡實名，電話詢盤就不少。

而現在呢？經過這么多年的市場教育，意識提升，企業再多的關鍵詞在線，也不一定有匹配的詢盤，企業再多的詢盤，也不一定有最終的成交。客戶越來越聰明，知道如何全方位的了解企業的信息，做出理性評判。過去那種粗糙的方式，早就已經落伍。想要把互聯網做好，必須要精細化對待。

精細化對待

什么是精細化對待？就是針對企業網絡營銷的每個環節都把它做到極致，讓每一個極致發揮出潛能盡可能提高營銷環節的轉化率從而達到最終的成交而且這樣做性價比是最高的。

為了便于大家理解，我們來分析B端客戶線上決策行為并且當這些行為發生的時候我們的企業家又會犯哪些錯誤？

我們假設一家企業的老板安排公司行政部門小李采購一批辦公家具，用于公司高層管理使用這個樣一個場景。場景設置好了，除非辦公家具商場就在小李公司附近否則小李的第一選擇就會是上網去查詢，他選擇的途徑無外乎這幾種：搜索引擎、B2B平臺、社交媒體，自媒體家具垂直平。先說最重要的信息分發入口搜索引擎。如果小李通過搜索引擎尋找自己的需求，他首先會確定關鍵詞，假如他公司在上海，他也許會搜索“上海辦公家具廠家”或者“上海辦公家具電話”，也許他還會搜“辦公家具哪個品牌好“或者直接搜索“辦公家具”等等。關鍵詞確定好并點擊搜索后，搜索引擎會有很多關于辦公家具的網站或者資料，有競價也有優化。

小李打開A公司網站，網站打開的很慢甚至打不開，關掉網站。打開B公司網站，很快就進入網站，但是看到頁面非常單一，沒有把產品亮、點公司實力、過往案例等展現給客戶，沒有能激發客戶進一步瀏覽的欲望，關掉網站。打開C公司網站，發現展示的產品內容與他的訴求并不匹配，也就是我們常說的關鍵詞與落地頁不匹配。打開D公司網站，速度、內容、頁面匹配度都給了客戶良好的體驗并且激發了他進一步想了解這家公司的想法，他會針對這家公司進行反向搜索試圖從側面多去調研這家公司，這時候客戶發現無論是公司官網、百科問答、微信博客、媒體新聞都是有這家公司的信息而且全都是正面積極的，這個時候他已經對這家公司有了一定的信任感，他會通過電話QQ/留言等方式進行咨詢這個時候我們企業的客服如果反應及時應對專業就形成了有效詢盤為后面的成交打下了基礎。

這是一個成功的案例其實我們企業在網絡營銷過程還會遇到一些其他問題。比如打開E公司網站，網站很OK，客戶進行反向搜索時發現只有單一的官網信息，這種情況會出現兩個大的問題一是客戶并不能全方位的了解你這家公司二是根據搜索引擎的關聯排名原則下面九個位置展現的很可能是你競爭對手的信息，你可能花大價錢買來的流量在為你的競爭對手做嫁衣。適得其反。打開F公司網站，網站很OK，當客戶進行反向搜索的時候卻發現這家企業的口碑并不是特別好有一些負面的信息，立馬就會 對他產生懷疑之前的努力可能都白費了，關掉網站尋找其他家。打開G公司網站，網站很OK，信息很全面，口碑也很好，當客戶進行咨詢的時候發現企業的客服人員應答不及時，對應不專業這個時候又降低了客戶的體驗，關閉網站。

綜上所述，整個網絡營銷過程，網站、流量、口碑、詢盤每一步都可能流失企業的客戶，如果有一個環節出了問題那么，企業的整體推廣結果就會停留在那里。網站很重要，關鍵詞很重要，口碑很重要，在線客服也很重要整個網絡營銷需要的就是把每一個環節做到極致才有可能獲得最終的訂單，這就是精細化對待。