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千聊的轉身:進入知識付費領域,仍在焦慮

發布時間:2017-06-23 09:27:22   發布者:小擎    文章來源: 尋找中國創客

千聊,這個“最有用的直播社區”,迎上了“知識付費”的風口。一年多時間內,千聊的累計用戶達9800萬人次,注冊講師80萬,公司實現盈虧平衡。但是創始人朱峻修并不樂觀,“知識付費是一盤容易被搞砸的生意。”

文 | 曹憶蕾

要說2017年的風口,毫無疑問,“知識付費”是其中之一。

消費者付費習慣的養成、便捷的移動端支付、自媒體影響力凸顯……眾多趨勢、變化指向了一個知識經濟的春天。

千聊,這個“最有用的直播社區”,迎上了“知識付費”的風口。一年多時間內,千聊的累計用戶達9800萬人次,注冊講師80萬,公司實現盈虧平衡。

但是創始人朱峻修并不樂觀,“知識付費是一盤容易被搞砸的生意。”

創業契機:直播不社交、不娛樂,沉淀付費內容

2015年底,朱峻修從媽媽網的產品運營VP職位離職,放棄價值兩三千萬的股權,自掏腰包三四十萬來創業。

這是千聊的開始,一個微信嵌入式輕直播工具。

2016年,朱峻修看到內容付費的興起,以及自媒體產生了大量優質內容。不同于映客、花椒等所代表的視頻直播,千聊先從市場占有較少的音頻直播入手,為微信端的自媒體提供發聲工具。

只需要一部手機、一個服務號,任何人點開微信端的服務號,迅速開始一段直播。

但是,千聊并沒有僅滿足于做一個直播工具。朱峻修開始思考什么樣的應用場景適合直播。

一段時間后,千聊出現了大量講師開“微課”,行業中的培訓師、內容生產者利用直播工具為學生、粉絲開設線上課程,比如人力資源培訓班、英語教學班等。

朱峻修家中三代人從事教師行業。他敏銳地感知到,知識分享、在線教育將會是千聊的未來趨勢。

與多數知識付費主打流量大咖的模式不同,千聊更重視“草根講師”。

朱峻修給出的答案是“精準”。“恰恰是草根老師才能服務好他的聽眾”,工具出身的千聊,利用直播的線上實時互動、線下社群交流,營造出一種“以師帶徒”的手工作坊式的教學模式。

“但是一個大咖往往有幾十萬的粉絲、學員。對于一個十幾萬的用戶群,他們無法精準捕捉到用戶的需求,即使捕捉到,也無法精準服務、滿足”,朱峻修說。

所以,千聊提倡小班教學的模式,講師為學員提供個性化的指導、精準的服務。

核心競爭力:優化工具體驗,尋找內容需求圖譜

由直播工具轉身做內容平臺,千聊自帶工具屬性:強互動性、即時交流,再通過已建立起來的個人品牌繼續拓展社群服務。

目前,千聊注冊講師80萬,有效數據中新注冊的老師月留存率達50%。

去年7、8月時,千聊遇到過一次危機。因為技術不到位帶來直播卡頓、黑屏等問題,造成了一部分用戶的流失。

升級技術、優化體驗成為當務之急。朱峻修認為對于下定決定做品牌、做內容的講師來說,缺少的是一個工具,“為了使得講師授課更有效率,更好服務學員,做好工具是非常重要的。”

此外,千聊從講師的實際需求出發,提供系統化的解決方案。如果有一位講師有內容生產能力,但是沒有粉絲。千聊會為該講師邀請善于營銷的講師到直播間里講課。

朱峻修將這種模式歸結為“滴滴打車”,講師將需求發在平臺上,千聊來促成合作。

通過千聊所沉淀的數據來看,受歡迎的內容有三種。一是女性話題,如母嬰、美容、瘦身等;二是成長話題,如營銷、成功學、溝通技巧、職場成長、商學等;三是垂直品類,如人力資源、法律、醫療等。

在開課前,千聊針對講師內容做評定測試,找一些早期用戶評價課程,升級內容、打磨產品。達到一定標準后,課程才可上架。

據了解,目前在微信端的講師變現途徑上,千聊占市場七八成。

如何建立自身護城河,朱峻修表示,“在工具一塊,不斷加深解決方案,靠很多人一起使用,早一點提出解決方案,質變是建立在量的積累上的。這樣才能提高競爭對手進入市場的成本。”

未來市場:瞄準可量化的在線教育市場

站在風口的朱峻修,面對這場知識經濟的思考有點“冷”。

“現在付費內容產品延續的依然是傳統雜志邏輯”,朱峻修認為,在資訊稀缺的年代,雜志所售賣的資訊是有存在的價值,但是到了信息飽和的現在,內容不能提供相應的稀缺性和不可替代性,則失去了付費的意義。

同時,商業模式也在變化。在流量紅利時代,免費內容是獲取流量的入口,實現廣告、社群、電商的模式變現。如果付費內容與免費內容的生產模式沒有發生改變,又何來差異性?

對于付費用戶來說,什么是剛需?在他看來,一個高中生如何將分數從60分提高到90分,這是可見效果、可衡量的問題。

生活回歸日常,無論矛盾大小,最終都會被拆解成一個一個小問題。母親在哺育期如何喂養,練出一手好字,擁有主播般魅惑聲線……朱峻修認為這些問題有方法論可循,可被解決。

朱峻修所看好的知識付費的形態之一——方法論,是一種教育走向。這也是42章經創始人曲凱看好的知識付費向教育導向發展的未來,“讓結果可量化、可衡量,上完課知道到底有什么收獲。”

細數目前知識付費平臺,得到、喜馬拉雅FM、分答、豆瓣等平臺,在做付費內容產品前,無一不是已經完成了原始品牌積累或是內容資源積累。此時,它們來做付費平臺,有天然的資源優勢。

這也是朱峻修所擔憂的巨頭的威脅,“如果知識付費不能成為與教育、出版和傳媒并行的第四種行業,只是這三種業務品類的延伸,則不是一個可持續的模式。”

“這不會是一個獨立行業”,華映資本合伙人錢奕認為知識付費是一種變現手段,載體更多是音頻、直播,價值是書本和課堂的延伸。

“如果新進入知識付費的玩家,不能做出與他們有區別的內容,這就不是一個很大的行業”,朱峻修的擔憂沒有得到解決。



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