前面我們在“搜狗推廣著陸頁加彈窗對話框好不好”一文中有分析到,在線客服(對話框)適度的以彈窗的形式來展現(xiàn),對網(wǎng)站是有好處的,但是太過頻繁以及網(wǎng)頁正當(dāng)中彈出體驗(yàn)是不好的,也有可能會照成適得其反,那么該如何設(shè)計(jì)網(wǎng)站會更好呢?本文就列舉幾個(gè)比較好的彈窗對話框樣式。
1、右下角彈窗
以百度商橋?yàn)槔诤笈_是可選擇在網(wǎng)頁什么地方彈窗的,為了不打擾用戶,很多網(wǎng)站會把彈出對話框放在右下角,并且保持一直存在,用戶點(diǎn)擊進(jìn)入別的頁面,這個(gè)對話框依然在,目光所及,均能看到,用戶有需求自然也會去點(diǎn)擊咨詢。
2、可以關(guān)閉
有些用戶不喜歡在線對話的這種形式,他是想先了解一下基本情況,而彈出的對話框有時(shí)候會遮擋某部分信息,這個(gè)時(shí)候可以關(guān)閉,會讓訪客心里比較舒服,如果不能刪除,那么訪客很可能會產(chǎn)生厭煩心理,進(jìn)而跳出。
3、關(guān)閉之后不在彈出(或減少彈出頻率)
既然用戶點(diǎn)擊了關(guān)閉,那么他可能是真的對在線對話不感興趣,或者是誤點(diǎn)擊,因此,我們可以在用戶點(diǎn)擊關(guān)閉之后,不在彈出或者是再彈出一次,避免用戶誤點(diǎn)關(guān)閉的情況出現(xiàn)。
4、一個(gè)頁面保持1-2個(gè)可以在線聊天的元素即
在右下角有一個(gè)在線對話框其實(shí)基本可以滿足相關(guān)需求的,當(dāng)用戶有咨詢的欲望,那么我們的彈出對話框是有幫助的,但是用戶真的沒有對話的需求,強(qiáng)行彈出進(jìn)入用戶的閱讀頁面,其實(shí)效果非常差。
5、客服經(jīng)常在線,及時(shí)輸入,減少模板文字
很多對話框都有輸入狀態(tài),如果這個(gè)時(shí)候顯示的狀態(tài)是客服正在輸入,對于用戶來說體驗(yàn)是很好的,他會認(rèn)為自己是在和人交流,而不是和機(jī)器,同時(shí)也可以讓用戶互動的興趣更強(qiáng)。
以上幾點(diǎn),應(yīng)該來說是比較好的推廣著陸頁彈窗對話的設(shè)計(jì)形式,您可以根據(jù)自己的實(shí)際需求來選擇使用。